24 måneders reklamationsret på stel og glas

Som kunde har du 24 måneders reklamationsret på stel og glas, hvilket dækker alle fabrikationsfejl. Det vil sige, hvis stellet eller glasset går i stykker og dette ikke skyldes usædvanlig overlast, ombytter vi til nyt uden beregning. Reklamationsretten dækker dog ikke ridser på brilleglas, du selv har forvoldt.

24 måneders reklamationsret på antirefleksbehandling

Vi yder 24 måneders reklamationsret på antirefleksbehandling. Skulle antirefleksbehandlingen på din brille blive defekt, sørger vi for, at du får isat nye glas uden beregning. Reklamationsretten dækker dog ikke skader på antirefleksbehandlingen, du selv har forvoldt.

Men vi har mere end almindeligt lovpligtige garantier på vores produkter, så vi yder også:

6 måneders/26 ugers tilfredshedsgaranti:

Udover styrkegaranti og ombytningsgaranti på flerstyrkeglas giver vi dig også altid vores tilfredshedsgaranti i op til 6 måneder/26 uger efter dit brillekøb, forstået på den måde at du generelt skal være tilfreds med dit køb hos Louis Nielsen. Tilfredshedsgarantien ligger ud over den almindelige 24 måneders reklamationsret, som dækker fejl og mangler eller andre produktmæssige problemer. Synes du, at brillen ikke helt er, som du forventede, synes du, at stellet alligevel ikke klæder dig, synes du, at de valgte glas ikke fungerer godt for dig, eller at synskomforten på anden vis ikke er i top, så kan du altid komme til os. Nogle gange kan en ekstra tilpasning, et andet stel eller nogle andre glas forbedre din oplevelse. Vi garanterer, at vi sammen finder en løsning, så du bliver 100 procent tilfreds.

6 måneders/26 ugers styrkegaranti

Vi er uddannede til at finde den helt rigtige synsløsning til dig. Men nye briller kræver ofte en vis tilvænningsperiode. Skulle brillen, efter en periode, alligevel være til gene, vil vi hjælpe dig med at finde frem til årsagen. Kræver det, at vi justerer styrkerne, ombytter vi kvit og frit glassene inden for 6 måneder/26 uger fra udleveringsdatoen.

6 måneders/26 ugers ombytningsgaranti på flerstyrkeglas

Flerstyrkebriller kræver altid tilvænning. De fleste kunder bliver glade for deres flerstyrkebriller, men der er nogle få, der aldrig vænner sig til dem. Vi ombytter flerstyrkeglas inden for 6 måneder fra udleveringsdatoen. Vi ombytter til enten:

• 1 par bifokale glas (glas med synlig overgang).
• 1 par enkeltstyrke læsebriller og 1 par enkeltstyrke afstandsbriller (ekstra stel fra prisgruppe kr. 195,- el. kr. 495,- uden beregning). Eventuel prisdifference udbetales ikke.

Øvrige vilkår:

Børnebrilleordning

Ved køb af et brillestel fra vores børnesortiment, tilbyder vi altid en ekstra brille fra samme eller lavere prisgruppe med i købet. Den ekstra brille er med glas i de relevante styrker – dog uden eventuelle tillægsydelser.

Landsdækkende service og vedligehold

Du er velkommen til at henvende dig i en af Louis Nielsens butikker, hvis du har brug for at få tilpasset din brille, eller hvis vi på anden måde kan være behjælpelige, for eksempel i forhold til de forskellige ekstra garantier, vi yder. Tilpasning af din brille er gratis i hele brillens levetid – også selvom brillen ikke er købt hos Louis Nielsen, og du kan selvfølgelig benytte en hvilken som helst Louis Nielsen butik i hele landet.

Synsprøver udført af statsautoriserede optikere

Hos Louis Nielsen går vi ikke på kompromis med professionalismen og kvaliteten i arbejdet, og vores synsprøver udføres altid af statsautoriserede optikere. Det er din garanti for, at synsprøven udføres effektivt, præcist og professionelt.