Garanti og service

Hos Louis Nielsen står vi inde for de briller, vi leverer. Vi yder selvfølgelig reklamationsret i henhold til købeloven:

24 måneders reklamationsret på stel og glas
Som kunde har du 24 måneders reklamationsret på stel og glas, hvilket dækker alle fabrikationsfejl. Det vil sige, hvis stellet eller glasset går i stykker og dette ikke skyldes usædvanlig overlast, ombytter vi til nyt uden beregning. Reklamationsretten dækker dog ikke ridser på brilleglas, du selv har forvoldt.

24 måneders reklamationsret på antirefleksbehandling
Vi yder 24 måneders reklamationsret på antirefleksbehandling. Skulle antirefleksbehandlingen på din brille blive defekt, sørger vi for, at du får isat nye glas uden beregning. Reklamationsretten dækker dog ikke skader på antirefleksbehandlingen, du selv har forvoldt.

Vores tillid til produktet er din styrke
Vi kender glassene. Vi kender stellene. Vi kender kvaliteten. Den er i top, og der bliver den: Glas og stel bliver regelmæssigt kontrolleret af SP Sveriges Tekniska Forskningsinstitut. Vi lover, at du bliver 100% tilfreds. Ellers får du pengene tilbage inden for 3 måneder fra køb.

3 måneders tilfredshedsgaranti
Du skal være glad for dine nye briller. Punktum. Vi har uddannelsen, erfaringen og ekspertisen. Har du et problem, kommer du ind, og får det ordnet. Vi sørger for, at du er 100% tilfreds. Garantien rækker langt ud over den almindelige 24 måneders reklamationsret.

3 måneders styrkegaranti
Du får en perfekt synsløsning. Fungerer brillen ikke, finder vi årsagen. Kræves justering af styrkerne, ombytter vi kvit og frit inden for 3 måneder.

Landsdækkende service og vedligehold
Du er velkommen til at henvende dig i en af Louis Nielsens butikker, hvis du har brug for at få tilpasset din brille, eller hvis vi på anden måde kan være behjælpelige, for eksempel i forhold til de forskellige ekstra garantier, vi yder. Tilpasning af din brille samt udskiftning af næsepuder er gratis i hele brillens levetid – også selvom brillen ikke er købt hos Louis Nielsen, og du kan selvfølgelig benytte en hvilken som helst Louis Nielsen butik i hele landet.

Synsprøver
Hos Louis Nielsen går vi ikke på kompromis med professionalismen og kvaliteten i arbejdet, og vore synsprøver udføres altid af statsautoriserede optikere. Det er din garanti for, at synsprøven udføres effektivt, præcist og professionelt.